10月21日，由企业微信服务商、首席客户运营与管理专家——尘锋主办的“乘锋启航”2021产品发布会在北京顺利举行，全面聚焦尘锋SCRM、运营顾问服务产品的发布，并就此展开积极交流。

点米科技CEO张人卓作为优秀企业客户代表应邀出席，并与企业微信副总裁、生态合作负责人李致峰，及合作伙伴、各行企业代表、媒体机构一道，共同探讨数字时代“企业社交”的用户思维。

点米科技CEO张人卓应邀出席发布会现场

据了解，“乘锋启航”2021产品发布会是自尘锋SCRM推出以来首次举办的大型产品发布会。会上正式对外发布的尘锋SCRM和尘锋运营顾问服务两大产品互为支撑，形成了业内首创的“系统+人才+服务”解决方案。尘锋联合创始人兼CTO张杨、市场VP陈静，分别就尘锋两大核心产品做了详细介绍。

在圆桌论坛分享环节，点米科技CEO张人卓，针对“产品服务思维”发表了自己的见解。他认为，以企业微信为首的SCRM，是从“企业核心思维”到“用户中心思维”的转变，换言之，就是其用心的提升服务价值，服务好用户，最终做到了让用户愿意停留。他还指出，企微类SCRM与传统CRM不一样的优势是能够轻松连接海量用户，且可以凭借企微来为用户提供工作、社交等多重服务价值，特别是还能实现与微信的互通，而服务价值提高了，才能在后营销阶段提供给用户最舒服和最需要的产品和服务。

发布会圆桌论坛分享现场

此外，点米科技CEO张人卓与众嘉宾们一致认同企业应该“以客户为中心”，并就此重点强调了企业应该从客户视角出发，让企业组织和运营能够适应并支持客户，在细分领域之间更多更快地流动，捕捉客户在不同生命周期的需求，从而提供高效的综合服务。

点米科技CEO张人卓在会上发言

数字经济发展提速，客户运营成了企业营销的重中之重，而对客户服务的精益求精，正是点米多年以来的重要坚守。未来，点米将继续弘扬“客户第一、团队作战、卓越创新、敢梦有为”的企业价值观，坚持以广大客户需求为出发点，不断提升技术创新水平，持续巩固产品服务实力，用高质量服务推动企业管理增质提效与转型升级！